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Wie kann ich bestellen?

Wählen Sie das gewünschte Modell aus. Wir bieten Ihnen verschiedene Suchmöglichkeiten:

Schnelle Auswahl von Modellen nach Ihren Kriterien: Geben Sie die Stichworte Ihrer Suche ein (Farbe, Größe, Preis etc ...) Oder nutzen Sie die zahlreichen Filter, die Ihnen zur Verfügung stehen.

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Entdecken Sie die besten Verkäufe in unserem Online-Shop. Ihre Wahl getroffen wird? Wählen Sie Ihre Größe auf dem Blatt Artikel-Modell und "hinzugefügt", um Ihren Warenkorb. Nachdem Sie Ihre Auswahl beendet haben, klicken Sie auf "Bestellung" und werden durch die vier Phasen des Bestellvorgangs geführt:

Lieferinformationen: Siehe die Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Lieferadresse.

Zahlungsinformationen: Wählen Sie die Zahlungsart und die Liefer- und Rechnungsadresse. Hinterlasse ein Kommentar.

Bestätigen: Geben Sie die Daten für die Zahlung ein.

Ende: Beenden Sie Prozess. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellnummer und der Zusammenfassung.

Wann wissen Sie, ob meine Bestellung ordnungsgemäß durchgeführt wurde?

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Folgen Sie immer den Status aus dem "Meine Bestellungen" Abschnitt in Ihrem Kundenkonto Spartoo.es. Sie bestätigen per E-Mail die verschiedenen Phasen des Versandes Ihrer Bestellung.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihr Auftrag versendet worden ist, senden wir einen Link, um es zu verfolgen.

Klicken Sie auf den Link, um auf die Seite des Trägers zuzugreifen, damit wir wissen können, welcher Zustand Ihre Sendung ist und wird geliefert.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was mache ich?

Pakete von uns gesendet haben einen Code zu verfolgen. Wir senden eine E-Mail mit einem Link, wenn Sie Ihre Bestellung verlassen, damit Sie es verfolgen können. Der erste Schritt, um Informationen über die Lieferung haben, ist über diesen Link per E-Mail zu informieren.

- Wenn Ihr Paket ist in den Prozess der Liefertermin kommuniziert: Wir bitten Sie, bis zur Auslieferung Ihres Pakets warten. Wenn Ihr Paket im Büro ist, im Falle der Lieferung mit der Post, müssen Sie scrollen, um Ihr Paket zu sammeln.

- Wenn der Status Ihres Pakets nicht im Lieferumfang enthalten ist oder wenn wir außerhalb des garantierten Höchstwertes sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie finde ich meine E-Mail und mein Passwort?

Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, mit dem Sie sich anmelden können, klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts auf der Startseite und dann auf "Passwort vergessen?". Eine neue wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Kann ich meine Einkäufe zu einem anderen treffen?

Haben Sie Ihre Wahl getroffen und wollen nicht sogar Ihren Kauf bestätigen? Kein Problem! Wenn das Produkt noch verfügbar ist, finden Sie Ihren Warenkorb und ausgewählte Artikel bei Ihrem nächsten Besuch.

Woher wissen Sie, wenn das Element, das ich mag, verfügbar ist?

Die in unserem Shop vorgestellten Produkte entsprechen unserem Lager. Allerdings kann es vorkommen, dass das Modell, das Sie wollen, ist auf Lager brechen in Ihrer Größe. Wir schlagen nur die verfügbaren Größen vor.

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Wählen Sie Ihre Zahlungsweise auf Seite "Zahlungsinformationen" während der Kasse. Zahlungsarten akzeptiert:

    
- Bezahlung mit Kreditkarte VISA oder MASTERCARD
    
- Bezahlung per Paypal

Ist die Online-Zahlung sicher?

Machen Sie Ihre Einkäufe sicher in unserem Online-Shop mit der Garantie von maximaler Sicherheit! Unser Online-Shop setzt seine ganze Aufmerksamkeit auf Sicherheitsprobleme im Zusammenhang mit Online-Zahlungen. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt als SSL (Secure Socket Layer) auf unseren Server übertragen und in einer völlig sicheren Umgebung an unsere Bank CIC übergeben. Auf keinen Fall sind sie erhalten.

Was sind die Chancen, meine Bestellung zurückzugeben?

Die folgenden Informationen gelten für alle Produkte mit Ausnahme der "Partnerprodukte".

"Produktpartner" haben ihre eigenen Liefer- und Rückgabebedingungen (näher bezeichnet).

Alle Artikel, die in unserem Online-Shop gekauft werden, unterliegen dem Umtausch oder der Rückerstattung. Die Frist für die Beantragung eines Umtausches oder einer Rückerstattung beträgt 30 Tage nach Eingang der Bestellung. Die Rücksendung der Ware ist zwingend wie folgt:

- Die Artikel dürfen nicht draußen verwendet werden. Das Produkt muss neu sein.

- Einzelteile müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung in gutem Zustand (nicht getragener Schuhkasten) und in einem richtig verriegelten Kasten zurückgebracht werden.

- Einzelteile müssen innerhalb 30 Tage nach Eingang der Bestellung zurückgebracht werden.

- Es ist wichtig, dem Rückgabeprozess zu folgen, in dem die Promera-Stufe einen Rückholauftrag vom Kundenkonto abgeben soll.